Garantie de satisfaction

Chez Pelle Cosmetics, nous croyons fermement en l'efficacité de notre spray dépilatoire. C'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction à tous les clients qui, après avoir suivi la procédure de traitement recommandée, n'obtiennent pas les résultats escomptés.

Voici comment cela fonctionne :

  1. Documentation vidéo : Avant de commencer à utiliser notre spray dépilatoire, prenez une vidéo montrant la date et l’heure (par exemple, avec votre smartphone ou une horloge digitale). Montrez l’application du spray, de manière aussi claire que possible.

  2. Suivez les instructions : Utilisez notre spray dépilatoire en suivant attentivement les instructions fournies.

  3. Vidéo finale : Après la durée de traitement recommandée (12 minutes), prenez une autre vidéo pour montrer les résultats, avec la date et l’heure bien visibles. À la fin de cette procédure, vous aurez donc deux courtes vidéos.

  4. Contactez-nous : Si vous n'êtes pas satisfait des résultats, envoyez les deux vidéos ainsi que votre numéro de commande à notre service client à l'adresse e-mail info@pellecosmetics.com dans les 30 jours suivant la réception du produit.

  5. Conclusion : Sous 5 jours ouvrés, vous recevrez une confirmation et nous procéderons au remboursement.

Veuillez noter :

  • Si vous ne pouvez pas respecter les conditions ci-dessus, contactez-nous afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
  • Assurez-vous que les vidéos sont clairement enregistrées avec des conditions d'éclairage cohérentes.
  • Les deux vidéos doivent impérativement comporter des horodatages de date et d’heure valides.
  • Pour les commandes internationales, des conditions ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
  • En cas d'achat de plusieurs sprays dépilatoires, la garantie de remboursement s'applique uniquement à un produit. Les autres produits doivent être retournés, non ouverts, conformément à notre politique de retour.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pendant ce processus, nous sommes là pour vous aider.